اتفاقية استخدام موقع Portugal Arab Guide
تنظم هذه الاتفاقية استخدام الموقع وطلبات الإرشاد والجولات والبرامج السياحية، وتوضح طريقة الحجز ونطاق الخدمة ومسؤوليات المستخدم والتعديلات والإلغاءات والعلاقة مع الجهات الخارجية.
استخدامك للموقع أو طلبك للخدمة يعني اطلاعك على هذه الاتفاقية، بينما تصبح تفاصيل الحجز ملزمة بعد توضيحها وقبولها واستكمال أي دفعة أو إجراء تأكيد مطلوب.
قبول الاتفاقية ونطاق تطبيقها
تنطبق هذه الاتفاقية على استخدام portugalarabguide.com والصفحات والمحتوى ووسائل التواصل المرتبطة به، وعلى طلبات الإرشاد والجولات والبرامج التي تتم من خلال الموقع أو قنوات الاتصال المعلنة.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عدم استخدام الموقع لطلب خدمة. وقد تُضاف شروط خاصة إلى عرض أو حجز معين، وتكون تلك الشروط جزءًا من الاتفاق عند قبولها.
لا تؤثر هذه الاتفاقية في الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك ولا يجوز استبعادها باتفاق خاص.
عندما يُرسل لك عرض يحدد السعر والمشمول والإلغاء، تسري تفاصيله على الحجز إلى جانب هذه الاتفاقية.
طبيعة الموقع والمعلومات المنشورة
معلومات أولية وليست تأكيد حجز
البرامج والمسارات والأوقات المنشورة أمثلة تساعد على تصور الخدمة، وقد تتغير بحسب التاريخ والتوفر والطقس والازدحام ومواعيد المعالم واحتياجات المجموعة.
يُراجع لكل طلب
إرسال استفسار أو مشاهدة صفحة جولة لا يضمن التوفر في تاريخ معين، ولا يصبح الموعد محجوزًا إلا بعد تأكيد واضح.
المعلومات قابلة للتحديث
نبذل جهدًا معقولًا لتحديث المحتوى، لكن قد تتغير الأسعار أو المواعيد أو القيود التي تحددها جهات خارجية دون إشعار مسبق.
كيف يتم طلب الخدمة وتأكيد الحجز؟
إرسال الطلب
ترسل التاريخ وعدد الأشخاص ومكان الإقامة ونوع الجولة أو البرنامج المطلوب.
مراجعة التفاصيل
تتم مراجعة التوفر والمسار والمدة والعناصر المطلوبة وأي احتياجات خاصة للمجموعة.
إرسال العرض
يُوضح السعر والمشمول ونقطة اللقاء وطريقة الدفع وشروط التعديل أو الإلغاء الخاصة بالخدمة.
تأكيد الحجز
يصبح الحجز مؤكدًا بعد قبول العرض واستكمال الدفعة أو الإجراء المطلوب وإرسال تأكيد واضح.
الرسالة النهائية التي توضح الموعد والسعر والمشمول والشروط الخاصة هي المرجع الأساسي للحجز المتفق عليه.
الأسعار والدفع وما تتضمنه الخدمة
| البند | القاعدة العامة | ما يجب مراجعته |
|---|---|---|
| السعر | يُحدد في العرض الخاص بطلبك | العملة والعدد والمدة وأي رسوم إضافية |
| الدفع | وفق الطريقة والموعد الموضحين قبل التأكيد | قيمة العربون أو الرصيد وإثبات الدفع |
| الإرشاد | يشمل فقط الساعات والمناطق المتفق عليها | نقطة البداية والنهاية واللغة |
| التنقل | لا يُفترض شمول وسيلة نقل تلقائيًا | نوع المركبة أو التذاكر إذا ذُكرت في العرض |
| رسوم الدخول | لا تُعد مشمولة إلا إذا نُص عليها | المواعيد وسياسة المعلم وعدم الاسترداد |
| الوجبات والمصروفات | غير مشمولة ما لم يذكر خلاف ذلك | أي حجز أو طلب خاص متفق عليه |
التعديل والإلغاء والتأخر
حسب التوفر والتكاليف
يجب طلب تعديل التاريخ أو المسار أو عدد الأشخاص في أسرع وقت. يخضع القبول للتوفر وقد يترتب عليه فرق سعر أو رسوم جهات خارجية.
الشروط الخاصة بالحجز
تُرسل سياسة الإلغاء والاسترداد مع العرض أو التأكيد، وقد تكون بعض التذاكر أو الحجوزات الخارجية غير قابلة للاسترداد.
قد يقل وقت الخدمة
يجب إبلاغنا بالتأخر فورًا. قد لا يكون تمديد الوقت ممكنًا إذا ارتبطت الجولة بمواعيد أو خدمات تالية، وتطبق شروط الحجز على عدم الحضور.
تُطبق شروط الإلغاء والاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا تلغي هذه الاتفاقية أي حق لا يجوز التنازل عنه.
الطقس والإغلاقات والجهات الخارجية
تغير المسار
قد يتغير ترتيب المحطات أو يُستبدل موقع بسبب الطقس أو السلامة أو الازدحام أو إغلاق طريق أو معلم أو تغير مواعيده. يكون البديل بحسب الإمكان ولا يضمن تطابقه الكامل مع المحطة الأصلية.
خدمات مستقلة
تخضع الفنادق والمطاعم والمتاحف وشركات النقل والأنشطة لسياساتها ومسؤوليتها. عندما نساعد في تنسيق خدمة خارجية، تبقى شروط مزودها مطبقة إلى جانب ما تم الاتفاق عليه معنا.
مسؤوليات المستخدم والسلامة
أرسل تفاصيل دقيقة
أنت مسؤول عن صحة التواريخ وعدد الأشخاص ومكان اللقاء وأعمار الأطفال وأي احتياج يؤثر في المسار أو السلامة.
المتطلبات على المسافر
يتحمل المسافر مسؤولية جواز السفر والتأشيرات والتأمين والمتطلبات الصحية والقانونية اللازمة لرحلته.
اتباع التعليمات المعقولة
يجب احترام القوانين والمواقع والأشخاص واتباع تعليمات السلامة. يمكن وقف نشاط يشكل خطرًا أو سلوكًا غير قانوني.
الملكية الفكرية والروابط والمسؤولية
المحتوى والعلامة
النصوص والتصميم والعلامات والمحتوى الأصلي في الموقع محمية بالحقوق المطبقة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجاريًا دون إذن، مع السماح بالاستخدام الشخصي المعتاد للموقع.
حدود المسؤولية
لا نتحمل ما يقع خارج السيطرة المعقولة مثل القرارات الرسمية أو الطقس أو الإضرابات أو تعطل خدمات مستقلة، وذلك دون استبعاد المسؤولية أو الحقوق التي لا يسمح القانون باستبعادها.
يخضع استخدام البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
القانون المطبق وتسوية النزاعات والتحديثات
تخضع العلاقة للقواعد القانونية الإلزامية المطبقة على الخدمة والمستهلك. وفي حال وجود خلاف، يُرجى التواصل أولًا وشرح المشكلة والمستندات المرتبطة بها لمحاولة الوصول إلى حل ودي.
إذا لم يمكن حل النزاع وديًا، يمكن اللجوء إلى الجهة المختصة وفق القواعد التي تنطبق على الحالة ومكان مقدم الخدمة أو المستهلك، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية.
قد تُحدث هذه الاتفاقية عند تغير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات. تنطبق النسخة السارية وقت الحجز، إلى جانب الشروط الخاصة التي قُبلت لذلك الحجز.
اذكر رقم أو تاريخ الحجز وموضوع الاعتراض والنتيجة التي تطلبها، وأرفق المعلومات الضرورية لمراجعة الحالة.
تحتاج توضيحًا قبل تأكيد الخدمة؟
أرسل تفاصيل الجولة أو البرنامج المطلوب وسنوضح لك السعر والمشمول وشروط الحجز الخاصة قبل التأكيد.
+351 930 519 863 تواصل بشأن شروط الحجز